Потребности &gt; Ожидания &gt;Претензии

Человек - существо социальное, а значит для удовлетворения потребностей ему необходим второй или «группа» вторых. Безусловно, часть потребностей мы можем удовлетворить самостоятельно, но не все. Наши ПОТРЕБНОСТИ очевидны и понятны для нас (в теории, потому что на практике возникают трудности, если я прошу написать список), поэтому нам кажется, что они точно также очевидны и понятны для нашего партнёра. Здесь под словом «партнёр» я подразумеваю партнёра по коммуникации - маму, папу, супруга, подчиненного, начальника, кассира в супермаркете и тд. И тогда получается, что мы сами точно не знаем того, чего мы хотим, но формируем твёрдое ОЖИДАНИЕ, что партнёр пойдёт и сделает то, чего даже мы не знаем, что, но что-то такое, что он знает, что нам точно надо. Если ваш партнёр владеет искусством телепатии, то вам крупно повезло. Если нет, то переходим к следующему шагу - ПРЕТЕНЗИИ. И вот уже супруг делает не тот завтрак, который вы хотели, или вообще его не делает, не меняет вовремя резину не то, что на своей, но и на вашей машине, не горит желанием выйти на работу в выходной или ехать к вашей маме, потому что суббота же. И вот уже подчиненный присылает вам отчёт не за тот период, не в той программе и не в тот мессенджер. Знакомо?)

И тогда у нас получается замкнутый круг из очевидных потребностей, неудовлетворённых ожиданий и взаимных претензий - помним же, да, что на том конце у нас тоже живой человек с таким же кругом?)

Хорошие новости - этот круг можно разомкнуть, если научиться коммуникации, а именно - ГОВОРИТЬ РОТОМ (авторское, мне нравится) о своих потребностях. В случае с межличностными отношениями в этом помогает психолог, для пар и семей - семейный психотерапевт, для руководителей - VIP-коуч. По сути все эти 3 специалиста будут помогать развить один и тот же навык, который позволит выстраивать любую коммуникацию эффективно. Так, партнеры учатся открыто говорить о своих потребностях и ожиданиях друг от друга, а потом уже и сверяться друг с другом. Руководители учатся выстраивать работу так, чтобы при вводе в должность сотрудники получали внятные должностные инструкции о том, что от них на этом месте ждут, за что будут наказывать, а за что могут и уволить вовсе.

И тогда очень хочется сказать «ему/ей надо к психологу», но помним же, да, что «все начинается с меня»?